Política de reembolso
Términos de nuestro servicio
Los términos y condiciones de COOL CASES podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Mediante el uso de nuestro sitio, usted acepta los términos y condiciones.
POLITICAS DE CAMBIOS
Los cambios serán gestionados por vía e-mail a nuestra casilla winsolsrl2016@gmail.com, o por medio DM de Instagram, debiendo incluir información como número de pedido # y referencia del cambio con los detalles que corresponda.
Los mismos tendrán un plazo de 10 días, corriendo a partir de la fecha de entregado.
Dichos cambios serán por productos en stock al momento del cambio, sin excepciones y sin devoluciones de dinero por parte de nuestra empresa.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su cambio. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar un cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección winsolsrl2016@gmail.com. Ten en cuenta que los cambios deberán enviarse a la siguiente dirección:
Si se acepta el cambio, te enviaremos una etiqueta de envío para el cmbio junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos cambiados sin haber solicitado previamente el mismo.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección winsolsrl2016@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo..
Para que el cambio sea efectuado el producto deberá estar en perfectas condiciones, sin manchas, roces, rayas, o cualquier defecto que se pueda producir, conservando su empaque original en buen estado.
En caso de realizar cambios, los mismos costos de envío o envíos, o los costos que hubíese por hacer llegar el producto serán enteramente a cargo del cliente.