POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En COOL CASES queremos que tu compra sea una buena experiencia. Por eso, detallamos a continuación nuestra política de cambios y devoluciones, de acuerdo con la normativa vigente en Uruguay.

DERECHO DE ARREPENTIMIENTO — COMPRAS ONLINE

En las compras realizadas a través de nuestra página web, el consumidor cuenta con el derecho de arrepentimiento establecido por el artículo 16 de la Ley N.º 17.250.

Podrá dejar sin efecto la compra dentro de los 5 días hábiles contados desde la formalización de la compra o desde la entrega del producto, según corresponda, sin necesidad de expresar un motivo.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarnos su decisión por un medio que permita comprobarla dentro del plazo correspondiente.

El producto deberá ser devuelto sin uso y en el mismo estado en que fue recibido, admitiéndose la apertura del embalaje cuando sea necesaria para comprobar el producto.

Una vez recibida la devolución en las condiciones correspondientes, COOL CASES realizará el reintegro de los importes abonados, de acuerdo con la normativa vigente y utilizando la misma modalidad de pago cuando corresponda.

Los gastos correspondientes a la devolución del producto serán de cargo del consumidor, conforme a la normativa aplicable.

CAMBIOS

Fuera del derecho de arrepentimiento previsto para las compras realizadas a distancia, los cambios por elección de modelo, color, diseño o cualquier otro motivo de preferencia personal se regirán por las condiciones comerciales informadas por COOL CASES al momento de la compra.

Los productos destinados a cambio deberán encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en que fueron entregados.

Los cambios no afectan ni limitan el derecho de arrepentimiento establecido por la Ley N.º 17.250 para las compras realizadas a distancia.

PRODUCTOS CON DEFECTOS O PROBLEMAS

Si recibís un producto con un defecto, daño o una característica diferente a la informada al momento de la compra, contactanos para evaluar el caso y brindarte una solución de acuerdo con la normativa vigente.

Para poder gestionar el reclamo, podremos solicitar fotografías o información que permita identificar el producto y verificar la situación.

IMPORTANTE

Antes de realizar una compra, recomendamos verificar cuidadosamente el modelo y tamaño de tu MacBook o iPad, ya que existen diferentes generaciones y dimensiones.

La información publicada en nuestra web procura ser clara y precisa para ayudarte a elegir el producto correspondiente.

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente en Uruguay.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

 

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.. 

 

Para que el cambio sea efectuado el producto deberá estar en perfectas condiciones, sin manchas, roces, rayas, o cualquier defecto que se pueda producir, conservando su empaque original en buen estado. 

En caso de realizar cambios, los mismos costos de envío o envíos, o los costos que hubíese por hacer llegar el producto serán enteramente a cargo del cliente.